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Categoría: Oracle

¿Qué son los CRM y los ERP?

Las organizaciones que desean automatizar procesos corporativos básicos suelen buscar dos soluciones de software principales: el sistema de planificación de los recursos empresariales (ERP) y la gestión de la relación con sus clientes (CRM). El primero ayuda a las empresas a dirigir sus negocios con éxito al conectar sus sistemas financieros y operativos con una base de datos central, mientras que el segundo ayuda a gestionar la interacción que tienen los clientes con las compañías. Tanto el ERP como el CRM sirven como repositorios de datos vitales pues involucran a diferentes departamentos y, aunque que suelen comprarse por separado e…